На территории Брянской области организована работа по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, и созданы необходимые условия, обеспечивающие проведение независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания в соответствии с нормами Федерального закона от 21 июля 2014 года № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» (далее – Федеральный закон № 256-ФЗ).

В рамках данной работы в области создан общественный совет, обеспечивающий проведение независимой оценки в сфере социального обслуживания;  организовано ежегодное проведение опросов общественного мнения о качестве предоставления услуг, которые проводятся независимой организацией-оператором, выбор которой осуществляется путем конкурсного отбора; при проведении независимой оценки учитываются показатели качества, утвержденные Федеральным законом № 256-ФЗ и приказом Минтруда России от 8 декабря 2014 года № 995н  «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания»; по итогам проведения независимой оценки общественным советом формируются рейтинги учреждений и разрабатываются предложения по улучшению качества работы учреждений; результаты проведения независимой оценки размещаются на официальном сайте http://bus.gov.ru/, на сайтах департамента семьи, социальной и демографической политики Брянской области и комплексного центра, публично обсуждаются в ходе проведения целевых приемов граждан; на основе рекомендаций по улучшению качества работы учреждениями разрабатываются планы мероприятий по повышению качества предоставления услуг, исполнение которых контролируется, в том числе учредителем.